Česta pitanja
Imate neko pitanje za nas? Ovdje možete pronaći puno odgovora!
Nadamo se da ćete naći odgovor i na vaše pitanje. Ipak, ukoliko nas želite pitati nešto sasvim drugačije, slobodno nam pišite pauza@pauza.hr - odgovorit ćemo vam što prije je moguće.
Čemu služi Pauza.hr?
Web i mobilni servis Pauza.hr omogućuje vam jednostavno i zabavno naručivanje hrane iz velikog broja restorana u Zagrebu. Odlična ponuda jela, pregledni jelovnici, ocjene i preporuke korisnika - sve na jednom mjestu!
Na koji način ću naručiti hranu?
Pauza.hr funkcionira vrlo jednostavno, samo slijedite ove korak-po-korak upute i krenite u naručivanje!
Kako ću znati da je restoran primio moju narudžbu?
Nakon što ste naručili hranu vaša narudžba se trenutno šalje restoranu.
Restoran će potvrditi vašu narudžbu u najkraćem roku (na web stranici i e-mailom) s procjenom vremena dostave.
Postoji li minimalna narudžba?
Da, svaki restoran određuje iznos minimalne narudžbe za pojedini kvart.
Koliko traje dostava hrane?
Nakon što pošaljete narudžbu restoran će vam poslati potvrdu s procjenom vremenom dostave.
Što ako želim otkazati svoju narudžbu?
Nakon što ste poslali svoju narudžbu restoran će vam najkraćem u roku poslati odgovor. Ako se predomislite, možete je otkazati u roku od 2 minute klikom na link "Otkaži narudžbu".
Koji je način plaćanja narudžbe?
Naručena jela plaćate u gotovini dostavljaču. Neki restorani imaju mogućnost naplate putem mobilnih čitača bankovnih kartica (također dostavljaču prilikom dostave).
Mogu li naručiti hranu iz više restorana?
Da! Možete istovremeno naručiti iz jednog, dva ili nekoliko restorana koji imaju dostavu na vašu adresu. Jednostavno dodajte u svoju košaricu jela iz koliko god želite restorana. Vaša narudžba će biti trenutno poslana u sve odabrane restorane.
Mogu li naručivati s dvije različite adrese?
Da! S vašim accountom možete naručivati s jedne, dvije ili više adresa (npr. od doma, s posla,...).
Na koji način mogu ocjenjivati i komentirati restorane?
Ocjenjivanje i komentiranje restorana je vrlo jednostavno. Nakon što odaberete restoran koji želite komentirati, kliknite na link Pošaljite komentar. Ocjene su od 1 do 6 zvjezdica, pri čemu je 6 najbolja ocjena.
Vaš komentar ne smije sadržavati uvredljiv i neprikladan jezik. Sve komentare pregledavaju administratori. Svi nepristojni komentari bit će uklonjeni.
- da biste komentirali i ocjenjivali restorane morate biti registrirani korisnik,
- moguće je komentirati i ocjenjivati samo onaj restoran iz kojeg ste naručili hranu, najkasnije 3 dana od zadnje narudžbe,
- moguće je komentirati samo narudžbe koje su uspješno dostavljene jer svojim komentarom ocjenjujete uslugu i kvalitetu dostavljenih jela. U rijetkim situacijama može se dogoditi da restoran ne dostavi narudžbu (npr. zbog kvara na dostavnom vozilu) - takve narudžbe nije moguće komentirati jer se iste storniraju od strane administracije.
Mogu li promjeniti svoje kontakt podatke i lozinku?
Da, nakon logiranja u postavkama vašeg korisničkog računa možete urediti svoje kontakt podatke.
